Privacidad y datos

Política de privacidad

Última actualización: 28 de julio de 2026.

click&parts facilita la búsqueda y cotización de repuestos automotrices entre compradores y comercios afiliados. Esta política explica qué datos tratamos, para qué los utilizamos y cómo los protegemos.

Información que recopilamos

  • Datos de cuenta y contacto proporcionados por compradores, vendedores y personal autorizado.
  • Información del vehículo, la pieza solicitada y detalles compartidos durante la conversación con Chapi.
  • Mensajes enviados mediante el chat web o WhatsApp cuando el usuario utiliza ese canal.
  • Datos comerciales y documentos aportados por los negocios para su revisión y aprobación.
  • Información técnica básica necesaria para seguridad, funcionamiento y diagnóstico del servicio.

Cómo usamos la información

Utilizamos estos datos para:

  • Identificar correctamente el vehículo y el repuesto solicitado.
  • Crear solicitudes, recibir cotizaciones y coordinar la comunicación entre las partes.
  • Operar Chapi, conservar el contexto de la conversación y mejorar la atención.
  • Revisar comercios, prevenir fraude y proteger la plataforma.
  • Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes relacionadas con los datos.

WhatsApp, inteligencia artificial y proveedores

Cuando el usuario conversa con Chapi mediante WhatsApp, Meta procesa la mensajería conforme a sus propias políticas. click&parts también puede utilizar proveedores tecnológicos para alojar la plataforma y procesar las respuestas de Chapi. Solo compartimos la información necesaria para prestar estas funciones y no vendemos datos personales.

Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la trazabilidad de solicitudes y cumplir obligaciones aplicables. Aplicamos controles de acceso, validaciones y medidas técnicas razonables para evitar uso, pérdida o divulgación no autorizados.

Derechos y solicitudes

El usuario puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones legales y operativas aplicables. Para hacerlo, puede utilizar los canales de soporte publicados dentro de click&parts.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones o requisitos legales. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma dirección.